《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》

高德，高德调查公司创始人，著名的管理、沟通及思维培训专家，其代表作品《洗脑术:怎样有逻辑地说服他人》销量超过200万册，并著有《迷因效应》、《信仰》、《常识赢天下》和《管理就是管人》等畅销书。

同样的场景，同样的话题，同样的一群人，为什么别人谈笑风生，你一开口对方就索然无味？为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”？聊天时，我们到底在聊什么？事实是，一个会聊天的人，不是因为他懂得多，也不是他多么擅长察颜观色，而是他是一个“高情商的聊天者”。本书从聊天的八个方面，分别是:提问、说服、立场、话题、关键词、共识、引导和辩论，讲述实现高情商聊天的八项原则。会聊天必须高情商，比如:要在心里装着别人，要懂得选择合适的话题并提出好问题，要听对方说他自己想说的，讲对方想听的，要精确地理解对方的意图，同时也要善于化解分歧，完成一场皆大欢喜的辩论！