《关系突围：如何高效化解人际冲突》

杰克·汉密尔顿（JackHamilton）

美国斯坦福大学心理咨询博士、教育学硕士，加州大学政治学硕士，哈佛大学历史学士。现为资深冲突调解专家，调解人培训导师，曾发表过50多篇论文和论著。

伊丽莎白·西曼（ElisabethSeaman）

毕业于美国波士顿大学，现为调解人培训导师。美国冲突调解协会（AssociationforConflictResolution）、加州冲突调解委员会（CaliforniaDisputeResolutionCouncil）成员。

人与人之间的冲突，可被定义为引起分歧的差异性，找到冲突的根源和运作模式，是我们化解冲突的关键所在。

本书作者结合诸多真实生动的案例，深入探讨了冲突的根源，并提出“假设之梯”的思维运作模式，引导人们合理解除引发和激化冲突的惯性思维，从而使人际沟通变得平和而通畅大大降低人与人之间的沟通成本，冲突问题得到有效的解决，亲密关系的建立也就水到渠成。