《服务礼仪》
本书内容包括两大部分,一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等;另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍,包括商场服务礼仪、银行服务礼仪
此套《轻松读国学》丛书,共四本,分别是《三字经》《论语》《弟子规》《千字文》,转为6-12岁少年儿童精心编写,希望成为他们成长路上的良师益友。书中字体醒目、拼音详细、注释明晰,译文简洁,还配有与原文相关的
科学像阿拉丁手中的神灯一样照亮了我们人类前进的征途。我们人类依靠智慧的头脑,掌握了先进的科学技术,如今正经历着前所未有的巨变。置身于这样一个科学技术飞速发展的时代,置身于世纪之交的时刻,培养人们尤其是
罗曼·罗兰所著的《名人传(注音美绘本)/小学生新课标必读经典文库》由三个名人的传记组成:贝多芬、米开朗琪罗和托尔斯泰。通过这三部传记,描写了处于不同时代、不同民族的三位伟大艺术家的精神力量和心灵之美,作者
《海量文库:小学生优秀作文》打破传统技法讲解模式,力求不同凡响: 精彩导读 ,言简意赅,一目了然; 妙招解密 ,详尽扎实,深入浅出; 范文展示 ,精选范文展现写作思路与行文结构,了然于胸。好素材成就好作文,
罗曼·罗兰的《名人传》是由贝多芬、米开朗琪罗、托尔斯泰三位文艺巨匠的人生传记组成。贝多芬一生备受耳疾的折磨,他是如何用音乐来歌颂欢乐,并与命运斗争?米开朗基罗是文艺复兴最后的巨星,但他一生舍弃欢乐,舍