《超市服务员—短期培训》

大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念

《养老护理器具知识与实用手册》

《漫画造型》

本套教材由人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1＋X漫画师（国家职业资格五级四级三级）职业技能鉴定细目组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体

《做个会谈话的好上司》

反复研究表明职业发展是*强有力的工具，经理们可以用它来提高员工的留任意愿、工作参与度、生产力和绩效。然而，它常常被视为是次要的。当被问及原因时，经理们*常说的理由就是没时间，他们的行程安排充斥着大小会议

《登顶喀山——第45届世界技能大赛奖牌背后的故事》

世界技能大赛全世界地位*、规模*、影响力*的职业技能大赛。我国从第41届开始参加了世界技能大赛，几年间，取得了举世瞩目的成绩。《登顶喀山——第45届世界技能大赛奖牌背后的故事》是一本记录世界技能大

《旅游英语》

第一章旅游业概况:初识旅游业、旅游业的工作岗位、职业发展第二章旅游目的地:世界著名旅游目的地、中国著名旅游目的地第三章旅游服务商:旅游服务批发商、旅行社第四章旅行交通:航空、航海、陆路交通第五章旅游住宿:

《新编工伤保险政策问答》

《导游实务》

本书为高职高专院校旅游管理专业教学用书，是该专业的主干核心课程，主要介绍如何认识导游员及导游服务、导游员接待准备工作、旅途中的导游服务、酒店住宿及其他有关导游服务、全程独立操作的导游服务、以及导游服务

《客房服务基本技能》

本书首先介绍客房服务员的工作部门和岗位，使学员对客房服务员工作有一个概括的了解，在此基础上，介绍客房接待服务、客房清洁和会议服务等实用技能，最后对客房的安全保卫工作及礼节礼貌等客房服务相关知识进行了归

《客房服务员》

??本书由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——客房服务员（国家职业资格四级）组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当

《职业生涯规划》

本书荟萃了目前学术界的*研究成果，以鲜明的学术观点、翔实的理论基础、生动的案例分析，深刻剖析了职业生涯学科的管理理念和管理思想，全面阐述了职业生涯规划和管理的技术和方法。主要内容涵盖了职业生涯规划的历

《上海技能大师风采》

上海市人力资源和社会保障局、上海市技师协会组织编写的《上海技能大师风采（**辑）》是“工匠精神宣传丛书”的**本，选取首批市级技能大师工作室和***技能大师工作室中的20位大师，通过讲故事的形式介绍

《中国高技能人才楷模事迹读本(第2辑)》

由人力资源和社会保障部编写的《中国高技能人才楷模事迹读本》内容介绍:当前，我国正处在新的历史机遇期。实施科教兴国战略和人才强国战略，建设创新型国家，不仅需要一大批高层次专业技术人才，同时也需要一大批掌

《转换职业跑道：女性职场涅槃策略》

本书展现了职业跑道转换的可能，指导读者善于利用个人优势，发现自己的热情所在，并在寻求职业发展的过程中坦诚地面对自己的胆怯和自卑。作为第二版，本书不仅追踪了第一版原著中人物的*动态，增添了其他人物的新故

《其实我讨厌你：如何对付难缠的人》

不是你才碰到这种事，想开了算！对付难缠的角色，首行要了解这类人，他们真的会关心你感受吗？才怪！难缠的人不会改变自己，你也别妄想改变他们。既然手上分到这样的牍，就应该陪人家玩好。反正不可避免，书上就这些