关于kindle退货的问题告知
2025-06-16 17:54:59
关于kindle退货的问题告知
近期，本人在二手Kindle及同类电子设备交易中，频繁遭遇多起买家收货后以主观体验不达预期为由，申请退货退款的情况。鉴于此，为明确交易边界、保障双方权益，特将交易规则 作如下告知\n一、交易背景与声明初衷\n本人作为非专职二手卖家，在工作之余开展维修售卖，以赚取设备差价和沟通成本，售后服务盈利，近期多起订单买家以体验与想象不符申请退货，导致本人在沟通、验证、履约环节的大量时间与精力被无效消耗。\n为避免此类损耗持续侵蚀交易公平性，现将退货问题做如下说明\n二、商品信息披露\n交易前\n1在商品页面标注属性 ，包括但不限于硬件瑕疵（如屏幕划痕、电池衰减）、功能特性，使用损耗（如按键灵敏度下降）等\n附 实拍图/视频佐证 ，对瑕疵位置进行可视化呈现\n \n针对买家咨询，承诺有问必答，支持360度无死角拍摄\n对复杂问题（如出线，漏光等），做到告知\n \n三、交易规则\n本人对 全系列二手电子设备交易 作出如下规则界定：\n（一）不支持的退货诉求\n1. 无理由退换货\n商品一旦发货，若无售前未披露的客观质量问题 ，不接受单纯改变想法，买完后悔等无理由退换诉求。\n2. 主观不达预期退货\n若买家因，体验与个人想象不符， （以为续航更好，没想到操作逻辑特殊，觉得型号不如预期）申请退货，均不予支持\n此类诉求本质是，买家决策成本转移，与商品实际状态无关，亦未超出售前已披露的信息范畴。\n若商品存在售前未披露的客观质量问题”（如功能故障、隐藏瑕疵、与描述严重不符等），本人将：\n1. 主动承担退货运费\n2. 无条件为买家安排退换货或全额退款\n四、服务成本的核心逻辑：时间与精力的不可逆损耗\n本人收取的 服务费（或商品溢价）具体包括\n1. 沟通成本：\n如反复解释Kindle不同型号的差异、演示“无关机功能”的操作逻辑、对比各型号电池参数等）\n2. 验证成本：\n为响应，360度拍摄，细节验证，额外投入时间拍摄验证视频 （如展示屏幕瑕疵、实测各功能）\n3. 履约成本：\n定制包装、物流，售后答疑等流程的精力投入\n四、沟通倡议\n1. 决策前充分验证：\n如要求补充拍摄、深度咨询功能细节、确认商品符合预期后再下单；若对二手商品的固有缺陷（如电池衰减、外观损耗）无法接受，建议选择全新商品。\n2. 尊重规则边界：\n交易达成即视为认可商品已披露的全部信息，请避免因临时反悔浪费彼此时间\n \n若因我自身疏漏导致未披露客观问题，必当主动承担责任，全力解决纠纷——诚信是交易的基石，从未动摇。\n也希望您理性选择，彼此尊重